Apple, sus garantías y los Apple Center

Editado a las 12:29 del 2006-06-06

Por más fan que soy de Apple y de los ordenadores que fabrica, sí que me parece lamentable que su servicio post-venta sea como el que cuenta man ls en este inquietante post. Apple se puede inventar una curiosa lectura de la Ley de Garantías para poder ofertar tan sólo un año de garantía (que es lo que ofrece en el resto del mundo en lugar de los dos que son obligatorios en nuestro país), pero desde luego me parece que su imagen como empresa que vende productos premium no queda demasiado bien parada en este caso.

Cierto es que el resto de marcas no deben de andar mucho mejor en cuanto a este tipo de historias (y si no es por los dos años de garantía puede ser por un servicio técnico deficiente, por un call center peor que mal hecho a propósito y cosas similares). Pero en este caso al menos el resto de marcas son más baratas.

No debe de resultar muy buen negocio tener un Apple Center en estos días que corren en que la Apple Store te vende un Mac al mismo precio (y con unos plazos de espera notablemente menores: el mismo Corte Inglés maneja listas de espera de tres o cuatro semanas ,y con reserva previa), dado que en el Apple Center lo único que terminas atendiendo es a usuarios cabreados con un ordenador caro que no funciona.

Por último, y para que se vea que NO predico con el ejemplo, ayer encargué mi próximo portátil, que será un Mac.

(Vía meneame)

7 comentarios

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Comentarios

1
De: Uatu Fecha: 2006-06-06 14:09

¿Por cuánto te sale la broma?



2
De: Epaminondas Pantulis Fecha: 2006-06-06 14:23

Uf, el Macbook básico sale por poco más de 1069€. Un poco escaso de disco duro (60GB), pero por lo demás lleva hasta un Core Duo.



3
De: canteli Fecha: 2006-06-06 14:50

Bueno, yo sólo tengo una experiencia. El grabador de dvd de mi powerbook dejó de funcionar casi al año de comprar el ordenador, lo llevé a benotac málaga y en 48 horas lo tuve de vuelta con unidad nueva.
Yo que se... Claro que yo nunca llamoa los teléfonos de atención al cliente, me lo ha prohibido el cardiólogo...



4
De: Epaminondas Pantulis Fecha: 2006-06-06 14:56

La cuestión es, ¿habría sido igual si hubiera sido pasado el año de haberlo comprado? Eso es lo que parece que le ha pasado a man ls.

Por cierto, que sepas que es culpa tuya que haya encargado el MB en Benotac Madrid.



5
De: cyberfrancis Fecha: 2006-06-06 19:06

Ya nos dirá como va de calor :)



6
De: Epaminondas Pantulis Fecha: 2006-06-06 19:35

Eso ya e lo digo yo, que el Sábado pasado lo comprobé en casa del canteli: se calienta más que el PB G4 pero menos que el MB Pro. No es usable en verano sobre el regazo (al menos mientras está conectado a la alimentación)



7
De: canteli Fecha: 2006-06-07 10:51

Bueno, es que ningún ordenador, ni mi querido powerbook es usable en el regazo por estos lares... conectado o no a la alimentación. Eso sí, en invierno da mucho gustito meterse en la cama con él cuando ya la parienta está en brazos de Morfeo... (el dios, no el negrazo de Matrix, eh?).



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